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最後更新日期： 2023年10月27日

1. 接受條款

1.1. 客戶於 The Soul Beauty HK（下稱「本中心」）之實體店舖、官方網站、手機應用程序、社交媒體平台或透過任何其他渠道預約、購買或使用任何服務及產品，即表示客戶已閱讀、明白並完全同意接受本服務條款及細則（下稱「本條款」）的所有內容及其後之修改或變更。 1.2. 本中心保留隨時修改本條款之權利。修訂後的條款將張貼於本中心場所內及官方網站（[請插入您的網站網址]）上。修訂後的條款將立即生效，客戶有責任定期查閱。

2. 服務性質與客戶責任

2.1. 資訊真實性：客戶必須確保向本中心提供的所有個人資料、健康及醫療狀況（詳見第3條）均為真實、準確及完整。 2.2. 健康狀況聲明： *   客戶確認並同意，某些美容服務可能不適合或有機會對患有特定健康狀況的人士造成影響。 *   客戶有責任於接受任何服務前，主動並如實告知本中心的美容顧問/治療師其健康狀況、過敏史、傳染病、懷孕、正在服用的藥物、過去六個月內進行的手術等一切可能影響服務安全性的資訊。 *   若客戶未能提供準確資訊或隱瞞相關健康狀況，本中心對服務可能引起的任何不良後果概不負責。 2.3. 服務效果：客戶明白並同意，美容服務的效果會因應個人之體質、年齡、生活習慣、新陳代謝及對產品之適應程度而有所不同，本中心並不保證服務效果對每位客戶均一致，亦不對客戶主觀期望之效果作出保證。

3. 個人資料及私隱政策

3.1. 本中心承諾根據香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》保障客戶的個人資料。 3.2. 客戶提供的個人資料將用於預約服務、購買產品、提供服務後跟進、市場推廣（例如發送優惠資訊）及內部統計分析。客戶可選擇是否接收推廣資訊。 3.3. 客戶有權要求查閱及更正其個人資料。

4. 預約、取消及遲到政策

4.1. 預約：所有服務均須預先預約。本中心會盡力按預約時間提供服務，但偶有因特殊情況而需調整時間，敬請見諒。 4.2. 取消及改期：如需取消或改期，請至少於預約時間前24小時通知本中心。未能及時通知而缺席者，本中心將視作「爽約」處理。 4.3. 遲到：如客戶遲到，您的服務時間可能會被相應縮短，以確保下一節預約準時進行。遲到超過15分鐘，本中心有權取消該次預約並視作「爽約」處理。 4.4. 「爽約」處理：對於無預先通知之「爽約」，本中心有權記錄在案。屢次爽約之客戶，本中心可能要求其預先繳付費用或拒絕其預約。

5. 付款條款

5.1. 所有服務及產品之價目均以港元計算。 5.2. 客戶須於接受服務前繳清所有費用。本中心接受之付款方式包括：現金、信用卡（VISA, MasterCard）、轉數快(FPS)、支付寶香港(AlipayHK)、微信支付(WeChat Pay)。 5.3. 所有已繳付之費用，概不轉讓或退款（除第6條規定外）。

6. 退款及退貨政策

6.1. 預付式套餐/療程卡： *   所有預付式套餐或療程卡一經購買，概不退換、退款或兌換現金。 *   如因健康理由（須提供醫生證明）無法繼續完成療程，可書面向本中心申請，本中心將按個別情況考慮處理剩餘療程之安排，並可能收取已享用服務之正價及相關行政手續費。 6.2. 單次服務：已完成之單次服務費用恕不退還。 6.3. 產品：為保障衛生及安全，所有已開封的護膚品及化妝品恕不退換。未開封的產品可於購買後7天內，憑原始單據申請退換，但須經本中心檢查及批准。

7. 醫療美容服務特別條款

7.1. 醫生主理：所有屬香港法例《私營醫療機構條例》規管下的醫療程序（如A型肉毒桿菌素注射、透明質酸填充注射、能量儀器治療等）必須由本中心合作之註冊醫生進行評估及操作，以確保服務之專業及安全。 7.2. 知情同意：客戶在接受任何醫療美容程序前，必須由註冊醫生進行諮詢，並親身簽署特定的知情同意書。該同意書會詳細列明程序的風險、副作用、禁忌症及術後護理指示。未簽署同意書，醫生有權拒絕提供服務。 7.3. 冷靜期：根據香港法例，客戶購買醫療美容服務套餐享有不少於7天的冷靜期。在冷靜期內，客戶若未開始使用任何服務，可書面提出取消合約並獲全數退款。詳情請參閱相關服務合約。

8. 責任限制

8.1. 本中心對以下情況概不負責： *   因客戶提供虛假或不完整健康資訊而引致的任何後果。 *   客戶未遵從治療師或醫生指示的術後護理建議而導致的問題。 *   因不可抗力因素（如天災、疫情、罷工、公共電力中斷等）導致服務中斷或延誤。

9. 知識產權

9.1. 本中心的一切標誌、文案、圖片、療程及產品名稱均屬 The Soul Beauty HK 及其關聯公司之知識產權，未經授權，不得複製或使用。

10. 管轄法律

10.1. 本條款受香港特別行政區法律管轄，並按其解釋。任何與本條款有關的爭議，均須提交香港特別行政區法院解決。